Terms & Conditions
1.1 Acceptance and Order Processing Out of peloton® branded products purchased on the website www.oop-sport.comare sold directly by ULTRA SRL. The sales contract is considered concluded when Out of peloton® sends the order confirmation email to the Customer. The order will be processed and prepared for shipment only upon confirmation of successful payment via the authorized payment methods (Credit Card, PayPal, Google Pay, Apple Pay).
1.2 Shipping and Delivery Times Out of peloton® commits to handing over the goods to the appointed courier within 7 working days from the date of payment confirmation (except as provided in section 1.4). Statistically, average delivery times by the courier are:
Italy and Europe (Mainland): 1-3 working days from courier pickup.
Islands and Remote Areas: 2-5 working days.
Note: 98% of our orders are handed over to the courier by the next working day following the order.
It is specified that the delivery times indicated are purely indicative and not essential. In any case, in accordance with the law, delivery shall occur within and not later than 30 days from the date of the conclusion of the contract.
1.3 Transfer of Risk Shipping is performed via express courier. In compliance with applicable consumer protection laws (including Art. 63 of the Italian Consumer Code and EU Directive 2011/83), the risk of loss of or damage to the goods, for reasons not attributable to the seller, transfers to the Consumer only when the Consumer, or a third party designated by them and other than the carrier, physically takes possession of the goods.
1.4 Limitations and Logistic Closures During national holidays or due to force majeure events, shipments may experience delays beyond the control of Out of peloton®. Customers are informed that the logistics department will observe the following closure periods, during which orders will be accepted but not processed until reopening:
Summer Closure 2025: August 11th to August 16th.
Winter Closure 2025/26: December 23rd to December 27th, and 31th to January 3th.
2.1 Shipping Costs and Free Shipping Thresholds Shipping costs are calculated automatically at checkout based on destination and order value. Out of peloton® offers Free Shipping for orders exceeding the following thresholds:
ITALY: Free shipping on orders over € 160.00.
Orders below threshold: € 9.90 (National courier, 2–5 days).
Islands: € 15.90 (Standard delivery, 3–5 days).
EUROPE (Euro Zone): Free shipping on orders over € 200.00.
Orders below threshold: € 19.90 (DHL/UPS).
EUROPE (Non-Euro Zone): Free shipping on orders over € 250.00.
Orders below threshold: € 35.00 (DHL/UPS).
REST OF THE WORLD / USA / ASIA / AUSTRALIA: Free shipping on orders over € 300.00 (or $ 400.00 USD).
Orders below threshold: Shipping cost $ 35.00 – $ 45.00 (approx. € 35-45) via DHL/UPS/FedEx (3-5 working days).
2.2 Customs Duties and Taxes (International Shipments) For all shipments to countries outside the European Union (e.g., USA, UK, Switzerland, Asia), goods are sold on a DAP (Delivered At Place) basis. Please be aware:
Import duties, taxes, and brokerage fees are not included in the item price or shipping charges paid on our website.
These charges are the buyer’s responsibility and must be paid to the carrier upon delivery or customs clearance.
Specific Notice for US Customers (Estimates): Please note that orders shipped to the USA with a value exceeding $ 800.00 will be charged duties and taxes by US Customs. As a purely indicative estimate (non-binding), charges typically fall within these brackets:
Order Value 1000 USD -> Avg customs cost: ~$ 220.
Order Value 1500 USD -> Avg customs cost: ~$ 300. Out of peloton® is not responsible for any variations in customs tariffs applied by local authorities.
2.3 PO Boxes We do not ship to PO Boxes. A valid physical street address is required for delivery via DHL/UPS/FedEx.
2.4 Logistic Operations 98% of our orders are shipped the next working day. Please note our logistics center will observe the following Winter Closure 2025/26:
December 23rd to December 27th.
December 31st to January 3rd.
(Release Aug 1, ’25)
3.1 “No Direct Exchange” Procedure (Return & Repurchase) Please note that there is no direct exchange procedure available. To exchange an item for a different size, the Customer must follow this procedure:
Return the incorrect item (which will be refunded according to the policy in Point 4).
Place a new, separate order on the website for the desired size.
This process ensures the fastest possible dispatch of the new item, without waiting for the return shipment to arrive at our warehouse.
3.2 Product Conditions for Exchange The return process for a size exchange will only be accepted if the merchandise arrives at our warehouse in perfect condition:
Item unused (trying on for fit is permitted).
Substantially intact, clean, free of odors, unwashed, and exactly as delivered.
Provided with original seals, labels intact, and inside the original packaging.
3.3 Return Shipping and Liability Return shipping costs are the responsibility of the Customer. The Customer may choose between:
A) Independent Shipping: The Customer selects their own courier. In this scenario, the Customer is entirely responsible for the shipping until confirmation of receipt at our warehouse. Out of peloton® is not responsible for theft, loss, damage to uninsured shipments, or failed delivery caused by unqualified couriers.
Instructions: Notify support@oop-sport.com indicating the order number in the subject line. The Customer must wait for a reply email containing precise instructions and the specific destination address to ship the goods.
B) Out of peloton® Return Service: The Customer can purchase a return label directly through our portal. [Click here to start].
Note: Once the service is purchased, the order cannot be cancelled. Under this method, the return shipment travels under the responsibility of Out of peloton®.
3.4 Time Limits The item to be exchanged must be handed over to the courier within 14 (fourteen) days from the date of the return notification.
PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS CAREFULLY BEFORE USING THIS SITE
RIGHT OF RETURN AND REFUND
4.1 Right of Withdrawal (Regulation) The Consumer has the right to withdraw from any distance contract, without penalty and without having to specify any reason, within 14 (fourteen) days from receipt of the goods (Legislative Decree 206/2005). The delivery date tracked by the courier shall serve as proof.
4.2 Notification Procedure and Deadlines To exercise this right, the Customer is required to notify us by sending an email to support@oop-sport.com within and no later than 14 (fourteen) days from the date of receipt of the goods, stating the order number in the subject line. Within a maximum of 48 hours, the Customer will receive a reply containing instructions on how to proceed and the destination address. Note: This process must be repeated for each separate order.
4.3 Condition of Goods In order to exercise the right of withdrawal, the returned goods must be:
In perfect condition (“Like new”).
Unused (trying on for fit is permitted).
Substantially intact, with original seals and tags still attached.
Returned in their original packaging.
4.4 Shipping Methods and Risks The Customer has 14 days from the date of the return notification to hand over the goods to the courier. Return shipping costs are borne by the Customer.
A) Independent Shipping (Customer’s Courier): The return shipment remains under the full responsibility of the Customer until confirmation of receipt at our warehouse and verification of compliance. Mandatory Tracking Requirement: Once the goods have been handed over to the courier, the Customer is required to immediately send an email to support@oop-sport.com providing:
The name of the Courier used.
The Tracking Number.
For international shipments, the valid International Tracking Number (required for customs clearance).
Important Note: Providing this information is essential to allow Out of peloton® to intervene and retrieve the goods in case of delivery issues or storage holds. Failure to provide this data shall release Out of peloton® from any liability should the return be lost or delivered to our warehouse after the mandatory 14-day deadline established by the Consumer Code, resulting in the forfeiture of the right to a refund. Out of peloton® shall not be held liable for theft, loss, damage of returned goods shipped without insurance coverage, or failed delivery caused by unqualified couriers.
Warning: We strongly recommend returning items exclusively through reliable international couriers (e.g., DHL, UPS, FedEx). We do not recommend using Poste Italiane or other local postal services.
B) Out of peloton® Return Service (Recommended): To purchase a secure return service directly from the website, please [Click here].
Note: The return label (e.g., DHL) is non-refundable once purchased. Under this option, the return travels under the responsibility of Out of peloton®.
4.5 Refund Calculation (Free Shipping Clause) Refunds will be issued within 14 working days from the actual receipt of the returned goods, provided they are returned in proper condition (see point 4.3). Please Note: In cases where the original order benefited from “Free Shipping”, the refund for the product(s) will be issued net of such shipping costs(i.e., the standard shipping cost that would have applied will be deducted from the total refund amount).
4.6 Late or Non-Compliant Returns All returned items must be shipped back within 14 (fourteen) days from the date of the return notification. Should items be received late due to delays in shipment by the Customer, or in non-compliant conditions (used, washed, damaged), the return will be rejected. The goods will be sent back to the Customer at the Customer’s own expense.
(Release 1 Aug.’25)
5.1 Scope of Application All products sold by Out of peloton® are covered by the Legal Guarantee of Conformity in accordance with European Directive 1999/44/EC and the relevant national implementing laws. The guarantee covers lack of conformity existing at the time of delivery that becomes apparent within 2 (two) years from delivery. The defect must be reported to Out of peloton® within 2 (two) months from the date of discovery.
5.2 Activation Procedure If the product shows manufacturing defects or damage, the procedure is as follows:
The Customer must send a report to support@oop-sport.com attaching photographic evidence of the defect.
Upon confirmation from Customer Service, the Customer must send back the defective product.
5.3 Conditions for Defective Returns For health, safety, and hygiene reasons, the defective product must be returned:
Washed and sanitized (dirty or unwashed items will be rejected).
In good condition (compatible with normal use prior to the discovery of the defect).
Provided, where possible, with original packaging or labels.
5.4 Remedies and Refunds Once the existence of the defect has been verified by our quality control, Out of peloton® will proceed to:
A) Replace the product with an identical item or one of equal value (at no cost to the Customer).
B) Issue a Store Credit/Coupon of equal value, valid for 180 days, in the event that replacement is not possible (e.g., out of stock) or upon specific request by the Customer.
Note: Statutory consumer rights regarding refunds in cases where replacement is impossible remain unaffected.
5.5 Shipping Costs In the case of a confirmed lack of conformity, shipping costs for returning the defective item and sending the replacement product will be entirely borne by Out of peloton®.
5.6 Exclusions and Limitations (Specific for Technical Apparel) The Legal Guarantee covers only original manufacturing defects. The following are expressly excluded from the guarantee and are not considered lack of conformity:
Damage resulting from normal wear and tear (e.g., fabric thinning at saddle contact points, natural fading due to UV rays).
Pilling caused by friction against saddles, saddlebags, velcro, or backpacks.
Damage caused by crashes, accidents, abrasions, or accidental cuts.
Damage caused by incorrect washing (e.g., use of fabric softener, high-temperature washing, tumble drying) or failure to follow the care instructions on the internal label.
Aesthetic damage caused by contact with sunscreens, heating oils, perfumes, or acidic sweat not washed off promptly.
(Release 1 Aug.’25)
7.1 Product Specifications The essential technical features and any specific material guarantees are detailed in the description of each individual product on the website. Product images are for illustrative purposes and colors may differ slightly due to screen settings.
7.2 Garment Care and Exclusions It is reiterated that the warranty does not cover, and no refunds will be issued for, damage resulting from:
Incorrect washing: Failure to observe the temperatures or methods indicated on the internal care labels.
Improper use: Abnormal wear and tear, friction, or improper sporting use.
7.3 Packaging Opening Warning (Disclaimer) Customers are advised to exercise extreme caution when opening packaging and shipping bags. Please avoid using scissors, box cutters, blades, or sharp objects to open the package, as they may inadvertently cut the fabric of the garment inside. Please Note: Fabric damage (clean cuts) attributable to careless opening of the packaging will not be considered a manufacturing defect and will not be refunded or replaced.
Product prices are indicated in Euros (€) and include VAT (where applicable), unless otherwise stated at checkout for Non-EU countries. Out of peloton® reserves the right to change prices at any time. Safety Clause: In the event that, due to technical glitches or material errors, the price indicated on the website appears manifestly derisory or incorrect (so-called “manifest error”), Out of peloton® reserves the right to cancel the order, even if initially confirmed, and will refund the amount paid by the Customer within 14 days. Refunds with Vouchers/Gift Cards: In the event of a return of items purchased using discount codes, vouchers, or gift cards, the refund amount will be strictly limited to the monetary amount actually paid by the Customer (i.e., the price net of the voucher). The value of the voucher or discount code will not be refunded, re-credited, or reactivated, and will be considered forfeited.
The Out of peloton® trademark, as well as all figurative and non-figurative marks, images, photographs, videos, and texts present on the website www.oop-sport.com, are the exclusive property of the Seller or its licensors. Any reproduction, modification, or unauthorized use of such content for commercial purposes without the written consent of Out of peloton® is strictly prohibited.
Pursuant to Art. 14 of EU Regulation 524/2013, Consumers residing in Europe are informed that the European Commission has established an online platform for alternative dispute resolution (ODR). This tool can be used by the Consumer to resolve any dispute relating to the online sales contract out of court. The platform is available at the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
1.1 Accettazione ed Evasione dell’Ordine I prodotti a marchio Out of peloton® acquistati sul sito www.oop-sport.comsono venduti direttamente da ULTRA SRL.
Il contratto di vendita si intende concluso con l’invio da parte di Out of peloton® dell’email di conferma d’ordine al Cliente. L’ordine verrà processato e preparato per la spedizione solo a seguito della conferma dell’avvenuto pagamento tramite i circuiti autorizzati (Carta di Credito, PayPal, Google Pay, Apple Pay).
1.2 Tempi di Spedizione e Consegna Out of peloton® si impegna a consegnare i beni al corriere incaricato entro 7 giorni lavorativi dalla data di conferma del pagamento (salvo quanto previsto al punto 1.4). Statisticamente, i tempi medi di consegna da parte del corriere sono:
Italia ed Europa (zona continentale): 1-3 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.
Isole e zone remote: 2-5 giorni lavorativi.
Nota: Il 98% dei nostri ordini viene affidato al corriere entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell’ordine.
Si specifica che i termini di consegna indicati sono puramente indicativi e non essenziali. In ogni caso, ai sensi di legge, la consegna avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.
1.3 Trasferimento del Rischio La spedizione avviene tramite corriere espresso. In conformità all’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni per causa non imputabile al venditore si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
1.4 Limitazioni e Chiusure Logistiche Nei periodi di festività nazionali o per cause di forza maggiore, le spedizioni potrebbero subire ritardi indipendenti dalla volontà di Out of peloton®. Si segnala alla gentile clientela che la logistica osserverà i seguenti periodi di chiusura, durante i quali gli ordini saranno accettati ma non evasi fino alla riapertura:
Chiusura Invernale 2025/26: dal 23 al 27 Dicembre e dal 31 al 3 Gennaio.
(Release 1 Ago.’25)
2.1 Spese di Spedizione e Soglie di Gratuità (Free Shipping) Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base alla destinazione e al valore dell’ordine. Out of peloton® offre la spedizione gratuita (Free Shipping) al superamento delle seguenti soglie di acquisto:
ITALIA: Spedizione gratuita per ordini superiori a € 160,00.
Per ordini inferiori: costo spedizione € 9,90 (Corriere Nazionale, consegna 2-5 giorni).
Isole e zone disagiate: costo spedizione € 15,90 (Standard delivery, consegna 3-5 giorni).
EUROPA (Zona Euro): Spedizione gratuita per ordini superiori a € 200,00.
Per ordini inferiori: costo spedizione € 19,90 (DHL/UPS).
EUROPA (Zona Non-Euro): Spedizione gratuita per ordini superiori a € 250,00.
Per ordini inferiori: costo spedizione € 35,00 (DHL/UPS).
RESTO DEL MONDO / USA / ASIA / AUSTRALIA: Spedizione gratuita per ordini superiori a € 300,00 (o $ 400,00 USD in base alla valuta selezionata).
Per ordini inferiori: costo spedizione variabile tra €/$ 35,00 e €/$ 45,00 (DHL/UPS/FedEx).
2.2 Dazi Doganali e Tasse (Spedizioni Extra-UE) Per tutte le spedizioni destinate a paesi al di fuori dell’Unione Europea (es. USA, UK, Svizzera, Asia), la merce viene venduta in regime DAP (Delivered At Place). Ciò significa che:
I dazi doganali, le tasse di importazione e gli oneri amministrativi locali non sono inclusi nel prezzo dell’articolo o nelle spese di spedizione pagate sul sito.
Tali costi sono a esclusivo carico dell’acquirente e dovranno essere pagati al corriere al momento della consegna o sdoganamento.
Informativa specifica per clienti USA (Esempio indicativo): Si informa che, in base alle normative vigenti (Soglia De Minimis), gli ordini verso gli USA superiori a $ 800,00 sono soggetti a dazi e tasse. A titolo puramente indicativo e non vincolante, i costi medi stimati potrebbero rientrare in queste fasce:
Valore ordine 1000: Dazi medi stimati $ 220.
Valore ordine 1500: Dazi medi stimati $ 300. Out of peloton® non è responsabile per variazioni delle tariffe doganali applicate dalle autorità locali.
2.3 Indirizzi non serviti (PO Boxes) Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni verso Caselle Postali (PO Boxes) o fermo posta. È necessario fornire un indirizzo fisico valido presidiato per la consegna.
2.4 Operatività Logistica Il 98% degli ordini viene affidato al corriere entro il giorno lavorativo successivo. La logistica osserverà i seguenti periodi di chiusura invernale (“Winter Closure 2025/26”), durante i quali le spedizioni saranno sospese:
Dal 23 al 27 Dicembre.
Dal 31 Dicembre al 3 Gennaio.
3.1 Procedura “No Direct Exchange” (Reso e Riacquisto) Si informa il Cliente che non esiste una procedura di cambio diretto (scambio contestuale del pacco). Per sostituire un articolo con un’altra taglia, la procedura corretta è la seguente:
Il Cliente deve effettuare il reso dell’articolo errato (che verrà rimborsato secondo le modalità previste al successivo Punto 4).
Il Cliente deve effettuare un nuovo ordine separato sul sito per la taglia desiderata.
Questa procedura garantisce la spedizione più rapida possibile del nuovo articolo, senza attendere i tempi di rientro del reso.
3.2 Condizioni del Prodotto per il Cambio La procedura di reso finalizzata al cambio taglia sarà accettata solo se la merce rientra presso i nostri magazzini in condizioni perfette:
Articolo non utilizzato (è ammessa solo la prova per verifica taglia).
Sostanzialmente integro, pulito, senza odori, non lavato esattamente come consegnato.
Provvisto di sigilli, etichette originali intatte e packaging originale.
3.3 Spedizione di Rientro e Responsabilità Le spese di spedizione per il rientro dell’articolo errato sono a carico del Cliente. Per la spedizione, il Cliente può scegliere:
A) Spedizione Autonoma: Il Cliente utilizza un proprio corriere di fiducia. In questo caso, il Cliente è interamente responsabile della spedizione fino alla ricezione nel nostro magazzino. Out of peloton® non risponde di furti, smarrimenti, danni su spedizioni non assicurate o di mancata consegna da parte di corrieri non qualificati.
Istruzioni: Inviare notifica a support@oop-sport.com indicando il numero d’ordine nell’oggetto. Il Cliente dovrà attendere la mail di risposta contenente le precise indicazioni sull’indirizzo di destinazione a cui spedire la merce.
B) Servizio di Reso Out of peloton®: Il Cliente può acquistare l’etichetta di reso direttamente tramite il nostro portale cliccando qui.
Nota: Una volta acquistato il servizio, l’ordine non può essere annullato. Con questa modalità, la spedizione di rientro viaggia sotto la responsabilità di Out of peloton®.
3.4 Termini Temporali L’articolo da cambiare deve essere affidato al corriere entro 14 (quattordici) giorni dalla notifica della volontà di reso.
SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE SEGUENTI CONDIZIONI PRIMA DI UTILIZZARE QUESTO SITO
4.1 Diritto di Recesso (Normativa) Il Consumatore ha il diritto di recedere da qualsiasi contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni, come previsto dal D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).
Fa fede la data di consegna tracciata dal corriere.
4.2 Procedura e Termini di Notifica Per esercitare tale diritto, il Cliente è tenuto a inviare una comunicazione via email a support@oop-sport.com entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce, indicando il numero d’ordine nell’oggetto.
Entro un massimo di 48 ore, il Cliente riceverà una risposta contenente le istruzioni precise su come procedere e l’indirizzo a cui spedire. Nota: Questa procedura deve essere ripetuta per ogni singolo ordine se spediti separatamente.
4.3 Condizioni della Merce Per poter esercitare il diritto di recesso, i beni restituiti devono essere:
In condizioni perfette (“Pari al nuovo”).
Non utilizzati (è consentita solo la prova taglia).
Sostanzialmente integri, con sigilli originali ed etichette pendenti ancora attaccate.
Rispediti nella loro confezione originale.
4.4 Modalità di Spedizione e Rischi Il Cliente ha 14 giorni dalla data di notifica del recesso per affidare la merce al corriere. Le spese di spedizione di rientro sono a carico del Cliente.
A) Spedizione Autonoma (Corriere del Cliente): Il Cliente è interamente responsabile della spedizione fino alla conferma di ricezione nel nostro magazzino e alla verifica di conformità. Obbligo di Tracking: Una volta affidata la merce al corriere, il Cliente ha l’obbligo di inviare tempestivamente una email a support@oop-sport.com indicando:
Il nome del Corriere utilizzato.
Il Tracking Number (Numero di Tracciamento).
In caso di spedizione dall’estero, il Tracking Internazionale valido per lo sdoganamento.
Nota Importante: Questa comunicazione è necessaria per consentire a Out of peloton® di recuperare la merce in caso di problemi di consegna o giacenza. La mancata comunicazione di tali dati esonera Out of peloton® da ogni responsabilità qualora il reso venga smarrito o consegnato presso i nostri magazzini oltre i termini perentori dei 14 giorni previsti dal Codice del Consumo, comportando la decadenza del diritto al rimborso. Out of peloton® non risponde di furti, smarrimenti, danni su merci spedite senza copertura assicurativa o di mancata consegna da parte di corrieri non qualificati.
Avvertenza: Raccomandiamo vivamente di utilizzare esclusivamente corrieri internazionali affidabili (es. DHL, UPS, FedEx). Sconsigliamo l’uso di Poste Italiane o altri servizi postali locali.
B) Servizio di Reso Out of peloton® (Consigliato): Per acquistare un servizio di reso sicuro direttamente dal sito, [Clicca qui].
Nota: L’etichetta di reso (es. DHL) una volta acquistata non è rimborsabile. Con questa opzione, il reso viaggia sotto la responsabilità di Out of peloton®.
4.5 Calcolo del Rimborso (Clausola Free Shipping) Il rimborso sarà erogato entro 14 giorni lavorativi dall’effettiva ricezione della merce e solo dopo aver verificato il rispetto delle condizioni di cui al punto 4.3. Attenzione: Nel caso in cui l’ordine originario avesse beneficiato della “Spedizione Gratuita” (Free Shipping), il rimborso dei prodotti sarà erogato al netto dei costi di spedizione standard che sarebbero stati applicati per quella destinazione. Tali costi verranno pertanto dedotti dall’importo totale rimborsato.
4.6 Resi Tardivi o Non Conformi Tutti gli articoli devono essere restituiti (affidati al corriere) entro 14 giorni dalla data di notifica. Qualora gli articoli dovessero pervenire oltre i termini utili per cause imputabili al ritardo nella spedizione da parte del Cliente, o in condizioni non conformi (usati, lavati, danneggiati), il reso sarà rifiutato. La merce verrà rispedita al Cliente con spese a carico dello stesso.
4.7 Rimborsi con Buoni/Codici Sconto: In caso di restituzione di articoli acquistati utilizzando codici sconto, buoni o carte regalo promozionali, l’importo del rimborso sarà strettamente limitato alla somma monetaria effettivamente corrisposta dal Cliente (ossia il prezzo del prodotto al netto del valore del buono). Il valore del buono o del codice sconto non sarà rimborsato, riaccreditato né riattivato, e si considererà definitivamente perso.
(Release 1 Ago.’25)
5.1 Ambito di Applicazione Tutti i prodotti venduti da Out of peloton® sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene che si manifestino entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna stessa. Il difetto deve essere comunicato a Out of peloton® entro 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto.
5.2 Procedura di Attivazione Se il prodotto presentasse difetti di fabbricazione o risultasse danneggiato, la procedura è la seguente:
Il Cliente deve inviare una segnalazione a support@oop-sport.com allegando documentazione fotografica del difetto.
Attesa la conferma da parte del Servizio Clienti, il Cliente dovrà rispedire il prodotto difettoso.
5.3 Condizioni del Reso per Difetto Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza degli operatori, il prodotto difettoso deve essere restituito:
Lavato e igienizzato (capi sporchi o maleodoranti saranno respinti).
In buono stato di conservazione (compatibilmente con l’uso fatto prima della scoperta del difetto).
Provvisto, ove possibile, degli involucri o etichette originali.
5.4 Rimedi e Rimborsi Una volta verificata l’effettiva sussistenza del difetto da parte del nostro controllo qualità, Out of peloton® provvederà a:
A) Sostituire il prodotto con uno identico o di pari valore (senza spese per il Cliente).
B) Emettere un Coupon/Buono Acquisto di pari valore, con validità 180 giorni, nel caso in cui la sostituzione non fosse possibile (es. esaurimento scorte) o su specifica richiesta del Cliente.
Nota: Restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge in caso di impossibilità di sostituzione.
5.5 Costi di Spedizione In caso di difetto di conformità accertato, le spese di spedizione per il rientro del bene difettoso e per l’invio del prodotto sostitutivo saranno interamente a carico di Out of peloton®.
5.6 Esclusioni e Limitazioni (Specifico per Abbigliamento Tecnico) La Garanzia Legale copre esclusivamente i difetti di fabbricazione originari. Sono espressamente esclusi dalla garanzia e non considerati difetti di conformità:
Danni derivanti da normale usura (es. assottigliamento del tessuto nei punti di contatto con la sella, scolorimento naturale dovuto ai raggi UV).
Formazione di Pilling (pallini) dovuta a sfregamento contro sella, borselli, velcro o zaini.
Danni causati da cadute, incidenti, abrasioni o tagli accidentali.
Danni causati da lavaggio errato (es. uso di ammorbidente, lavaggio ad alte temperature, asciugatura in asciugatrice) o mancata osservanza delle istruzioni riportate sull’etichetta interna.
Danni estetici causati dal contatto con creme solari, oli riscaldanti, profumi o sudorazione acida non tempestivamente lavata.
(Release 1 Aug.’25)
7.1 Specifiche dei Prodotti Le caratteristiche tecniche essenziali e le eventuali garanzie specifiche dei materiali sono indicate dettagliatamente nella descrizione di ogni singolo prodotto presente sul sito. Le immagini dei prodotti sono indicative e potrebbero differire lievemente nei colori a causa delle impostazioni degli schermi.
7.2 Cura del Capo ed Esclusioni Si ribadisce che non rientrano in garanzia e non sono oggetto di rimborso i danni derivanti da:
Errato lavaggio: Mancato rispetto delle temperature o delle modalità indicate nelle etichette interne.
Errato utilizzo: Usura anomala, sfregamenti o uso improprio sportivo.
7.3 Avvertenza Apertura Confezioni (Disclaimer) Si invita il Cliente a prestare la massima attenzione nell’apertura delle confezioni e delle buste di spedizione. Si raccomanda di evitare l’uso di forbici, taglierini, lame o oggetti appuntiti per aprire il pacco, in quanto potrebbero inavvertitamente tagliare il tessuto del capo sottostante. Nota Bene: I danni al tessuto (tagli netti) riconducibili all’apertura incauta della confezione non saranno considerati difetti di fabbrica e non verranno rimborsati né sostituiti.
I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e sono comprensivi di IVA (ove applicabile), salvo diversa indicazione in fase di checkout per i paesi Extra-UE. Out of peloton® si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Clausola di Salvaguardia: Nel caso in cui, a causa di disguidi tecnici o errori materiali, il prezzo indicato sul sito web appaia manifestamente irrisorio o errato (cosiddetto “errore manifesto”), Out of peloton® si riserva il diritto di annullare l’ordine, anche se inizialmente confermato, e provvederà a rimborsare l’importo pagato dal Cliente entro 14 giorni.
Il marchio Out of peloton®, così come tutti i marchi figurativi e non, le immagini, le fotografie, i video e i testi presenti sul sito www.oop-sport.com sono di esclusiva proprietà del Venditore o dei suoi licenziatari. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato di tali contenuti per scopi commerciali, senza il consenso scritto di Out of peloton®.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR). Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa al contratto di vendita online. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr