Terms & Conditions
The Out of peloton® products ordered directly on the website www.oop-sport.com will be processed once payment is received through the selected payment method (Stripe, Paypal, Credit Card, Google Pay, Apple Pay).
The order will be shipped within 7 working days from the purchase date. The goods will be delivered by the courier within an average of 1–3 working days after shipment, and 2–5 days for islands.
During holiday periods, shipments may be delayed due to factors outside the control of Out of peloton® .
Out of peloton® commits to shipping the goods within the aforementioned terms. The risks associated with courier shipment are the responsibility of the recipient.
*** 98% of our orders are shipped the next day. Our logistics operations are closed for 2025 from August 11th to 16th, December 23rd to 29th, and January 5th to 10th.
(Release 1 Jun.’25)
For orders over:
€. 150.00 in Italy – €. 200.00 in Europe (Euro), €250.00 in Non-Euro Europe, €. 300 in rest of the world, shipping is free.
For orders under the above amounts, the shipping cost for Italy is €. 9.90 with national courier delivery (2–5 days), €. 15.90 for islands with standard delivery (3–5 days).
For international shipments, we exclusively use DHL or UPS:
€. 19.90 for the EURO zone (EUROZONE), €. 35.00 for Non-Euro Zone EU – (DHL – UPS). €. 35,00/45,00 Asia – America – Australia (DHL – UPS – FedEx).
NO EURO AREA SHIPPING
Out of peloton® offers free shipping on orders above $400. Orders below $399 delivered internationally (3-5 working days) will be charged $35 – $45 .
Please be aware, we do not ship to PO Boxes. Import duties, taxes, and charges are not included in the item price or shipping charges.
These charges are the buyer’s responsibility. Orders above $800 will be charged duties and taxes, the charges typically fall within these brackets:
- Value Spend 800-1000 USD – Avg customs $220
- Value Spend 1000-1500 USD – Avg customs $300
*** 98% of our orders are shipped the next day. Our logistics operations are closed for 2025 from August 11th to 16th, December 23rd to 29th, and January 5th to 10th.
(Release 1 Aug.’25)
There is no direct exchange procedure. To exchange an item due to an incorrect size, the customer must place a new order for the desired item and return the incorrect item to Out of peloton®, which will issue a refund once it has verified that the returned merchandise is in perfect condition, unused, substantially intact, with original seals and labels intact and with the original packaging.
The customer must notify Out of Peloton® at support@oop-sport.com, indicating the order number in the subject line.
Return shipping costs are the responsibility of the customer.
The customer is entirely responsible for shipping until confirmation of receipt at our warehouse and compliance with the established requirements. Out of peloton® is not responsible for theft/loss/damage of returned merchandise shipped without insurance.
In the event of receiving damaged returns, no refund will be provided.
To proceed with the return directly from the site click here. (Once the service order has been placed, it cannot be cancelled)
*All returned items must be returned within 14 (fourteen) days from the date of the return notification.
** We strongly recommend using only reliable international couriers, such as DHL, UPS, or FedEx, for returning items.
*** 98% of our orders are shipped the next day. Our logistics operations are closed for 2025 from August 11th to 16th, December 23rd to 29th, and January 5th to 10th.
(Release 1 Aug.’25)
PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS CAREFULLY BEFORE USING THIS SITE
RIGHT OF RETURN AND REFUND
The Consumer has the right to withdraw from any distance contract, without penalty and without having to specify any reason, within 14 days from receipt of the goods, as evidenced by the postmark (Legislative Decree 206/2005).
The return shipping costs are borne by the Customer, who has 14 days from the date of delivery to return the goods.
The Customer is also required to notify us by sending an email to support@oop-sport.com, stating the order number in the subject line. Within a maximum of 48 hours, they will receive instructions on how to proceed with the return.
This process must be repeated for each separate order.
In order to exercise the right of withdrawal, the returned goods must be in perfect condition, unused, substantially intact, with original seals and tags still attached, and in their original packaging.
The return shipment remains under the full responsibility of the Customer until confirmation of receipt at our warehouse and verification of compliance with the required conditions.
Out of peloton® shall not be held liable for theft, loss, or damage of returned goods shipped without insurance coverage.
The refund of the product(s) for which the Customer has exercised the right of withdrawal, in cases where free shipping was applied to the original order, will be issued net of such shipping costs, within 14 working days from receipt of the returned goods.
To purchase a return service directly from the website, please click here. (The DHL return label is non-refundable.)
Please note that refunds will only be issued after the actual receipt of the returned goods, within 15 working days, and provided the goods are returned in proper condition. The Customer bears full responsibility for the shipment until it arrives at our warehouse. For this reason, we strongly recommend using a service that offers tracking and, if possible, insurance coverage.
* All returned items must be returned within 14 (fourteen) days from the date of the return notification. Should the items be received after such period, they will be sent back to the Customer, who shall bear the related shipping costs.
** We strongly recommend returning items exclusively through reliable international couriers, such as DHL, UPS, or FedEx. We do not recommend using Poste Italiane or other local postal services, even if tracked, as we have experienced frequent delays, losses, and delivery issues.
*** 98% of our orders are shipped within the day following purchase. Our logistics department will be closed in 2025 during the following periods: August 11–16, December 23–29, January 5–10.
(Release 1 Aug.’25)
If the product is defective or damaged, the following procedure applies:
The defective product must be returned in good condition, substantially intact and with the original packaging.
Out of peloton® will solve the problem by replacing the purchased product or issuing a DISCOUNT VOUCHER of equal value, valid for 180 days.
The shipping costs for returning a replacement product will be entirely borne by Out of peloton®.
These terms are governed by Italian law. To contact us, you can send an email to info@oop-sport.com.
(Release 1 Aug.’25)
Product warranties are specified in the product descriptions. Damage caused by washing or improper use is not covered by the warranty.
Be very careful when opening the packages and avoid using scissors or other objects that could damage the fabric.
I prodotti Out of peloton® ordinati direttamente sul sito internet www.oop-sport.com, l’ordine verrà processato una volta ricevuto il pagamento tramite il mezzo di pagamento prescelto. (Carta di Credito, Paypal, Google Pay, Apple Pay.)
L’ordine viene evaso entro i 7 giorni lavorativi successivi alla data di acquisto, la merce viene consegnata dal corriere in media 1/3 giorni lavorativi dopo la spedizione, per le isole dai 2/5 giorni.
Nei periodi festivi le spedizioni possono subire dei ritardi indipendenti dalla volontà di Out of peloton®.
Out of peloton® si impegna a spedire la merce nei termini sopra elencati, i rischi legati alla spedizione a mezzo corriere sono a carico del destinatario.
*** il 98% dei nostri ordini è spedito entro il giorno successivo all’ordine. La nostra logistica osserva un periodo di chiusura per il 2025 dal 11 al 16 agosto, dal 23 al 29 dicembre, dal 5 al 10 Gennaio.
(Release 1 Giu.’25)
Per ordini superiori a:
€. 150,00 € in Italia – €. 200,00 € in Europa (Euro), 250,00 in Europa non EURO, le spese di spedizione sono gratuite.
Per gli ordini inferiori la tariffa per le spese di spedizione per l’Italia ammonta a €. 9,90 € con consegna tramite corriere nazionale (2/5 giorni), €.15,90 per le Isole con consegna standard (3/5 giorni).
Per spedizioni estere utilizziamo esclusivamente DHL:
€. 19,90 per Europa area EURO (EUROZONA), €. 35,00 per Europa non EURO – (DHL AIR)
*** il 98% dei nostri ordini è spedito entro il giorno successivo all’ordine. La nostra logistica osserva un periodo di chiusura per il 2025 dal 11 al 16 agosto, dal 23 al 29 dicembre, dal 5 al 10 Gennaio.
(Release 1 Giu.’25)
Non è prevista una procedura diretta di cambio merce, per la sostituzione del materiale per errata taglia il Cliente dovrà eseguire un nuovo ordine del materiale desiderato, e spedire la merce errata a Out of peloton® la quale provvederà al rimborso una volta verificato che la merce restituita sia in perfetto stato di conservazione, inutilizzata, sostanzialmente integra, con i sigilli e le etichette originali e non rimosse e provvista degli involucri originali.
Il Cliente è tenuto a dare comunicazione entro 15 giorni dalla ricezione merce all’indirizzo di posta support@oop-sport.com.
Le spese per la restituzione della merce acquistata sono a carico del Cliente.
La spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente fino all’attestato di avvenuta ricezione nel nostro magazzino e di conformità ai requisiti prestabiliti, Out of peloton® non risponde in alcun modo per furti/smarrimenti/danneggiamenti dei beni restituiti con spedizioni prive di assicurazione.
Per procedere al reso dierttamente dal sito prenotando il ritiro cliccare qui. (L’etichetta DHL di ritorno non è revocabile.)
*** Per la restituzione degli articoli consigliamo vivamente di utilizzare solo corrieri internazionali affidabili, come DHL, UPS o FedEx.
*** il 98% dei nostri ordini è spedito entro il giorno successivo all’ordine. La nostra logistica osserva un periodo di chiusura per il 2025 dal 11 al 16 agosto, dal 23 al 29 dicembre, dal 5 al 10 Gennaio.
(Release 1 Ago.’25)
SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE SEGUENTI CONDIZIONI PRIMA DI UTILIZZARE QUESTO SITO
Il Consumatore ha il diritto di recesso da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni, per i quali farà fede il timbro postale (Decreto Legislativo 206/2005).
Le spese per la restituzione sono a carico del Cliente, che avrà a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna della merce.
Il cliente è altresì tenuto a dare comunicazione del reso attraverso l’indirizzo di posta support@oop-sport.com indicando nell’oggetto della mail il numero d’ordine; entro massimo 48 ore riceverà indicazioni dove spedire la merce.
Tale operazione è da ripetersi ad ogni ordine distinto.
Per poter accettare il reso e procedere al rimborso è necessario che la merce restituita sia in perfetto stato di conservazione, inutilizzata, sostanzialmente integra, con i sigilli e le etichette originali e non rimosse e provvista degli involucri originali.
La spedizione di reso è sotto la completa responsabilità del Cliente fino all’attestato di avvenuta ricezione nel nostro magazzino e di conformità ai requisiti prestabiliti.
Out of peloton® non risponde in alcun modo per furti/smarrimenti/danneggiamenti dei beni restituiti con spedizioni prive di assicurazione.
Il rimborso del prezzo del/i prodotto/i per cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, laddove abbia beneficiato delle spese di consegna gratuite, verrà effettuato al netto delle stesse entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa.
Per acquistare il servizio di reso dierttamente dal sito cliccare qui. (L’etichetta DHL di ritorno non è revocabile.)
***Consigliamo di effettuare i resi utilizzando esclusivamente corrieri internazionali affidabili, come DHL, UPS o FedEx.
Sconsigliamo l’utilizzo di Poste Italiane o altri servizi postali locali, anche se tracciati, in quanto stiamo riscontrando frequenti ritardi, smarrimenti e difficoltà nella consegna dei pacchi.
Ricordiamo che il rimborso sarà effettuato solo dopo la ricezione effettiva del reso entro 15gg lavorativi , in condizioni conformi. La responsabilità della spedizione è a carico del cliente fino all’arrivo presso il nostro magazzino. Per questo motivo, raccomandiamo fortemente di utilizzare un servizio che offra tracciamento e, se possibile, copertura assicurativa.
*** il 98% dei nostri ordini è spedito entro il giorno successivo all’ordine. La nostra logistica osserva un periodo di chiusura per il 2025 dal 11 al 16 agosto, dal 23 al 29 dicembre, dal 5 al 10 Gennaio.
(Release 1 Ago.’25)
Se il prodotto presentasse difetti di conformità o risultasse danneggiato, la procedura è la seguente:
– Rispedire il prodotto difettoso in buono stato di conservazione, sostanzialmente integro e provvisto degli involucri originali. Out of peloton® provvederà a risolvere l’errore sostituendo il prodotto acquistato, in alternativa emetterà un Coupon SCONTO di pari valore e della validità di 180gg.
– Le spese di spedizione e di reso per sostituzione saranno interamente a carico di Out of peloton®.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per contattarci, puoi inviare un’e-mail all’indirizzo info@oop-sport.com.
(Release 1 Aug.’25)
La garanzia dei prodotti viene indicata nella descrizione degli stessi, non rientrano nella garanzia danni dovuti ad errato lavaggio o errato utilizzo dei prodotti.
Fare molta attenzione nell’aprire le confezioni, evitare di usare forbici o altri oggetti che potrebbero danneggiare il tessuto.